下面是小编为大家整理的护士长岗位培训心得（完整）,供大家参考。
护士长岗位培训心得
江都市人民医院 ICU
朱春香
2011 年 8 月至 9 月， 我参加了扬州市卫生局、 扬州市护理学会共同举办的“护士长岗位培训学习班”。
此次培训由省市多位知名专家、 教授亲自授课， 学习了护士长角色定位、 优质护理的内涵、 护士长沟通与协调能力、 护理岗位分类管理与绩效分配、 人力资源调配、 护理质量管理、 医院感染管理等多方面的知识。短暂的几天学习使我受益匪浅、 感慨良多。
作为一名二级医院的护士长， 我对这个职位的角色定位和管理内涵有了更加深刻的理解， 对实际工作中的一些困难和困惑有了更深层次的思考， 对自己将来的工作方向有了更进一步的确立和自信。
现将本人的岗位培训心得汇报如下：
1、 领导艺术与团队构建。
护士长在医院管理体系中起着承上启下的作用，承担多种角色， 履行行政和业务管理职责， 那么我们怎样做才能使团队积极、 向上、 和谐？ 我觉得最重要的是展现护士长的人格魅力。
还记得 2008 年我在竞聘护士长岗位时是这样述职的：
护士长要做到两个 fu， 一个是佩服的“服”， 一个是扶持的“扶”， 也就是说， 只有大家佩服你， 才能扶持你， 拥护你。
现在想起来， 真是如此！
护理管理是一门艺术， 我用三年时间构建了一座桥梁， 我想这便是我打造这门艺术的基础。
2、 优质护理服务示范工程。
这是 2010 年全国护理工作会议提出并在各家医院开展的一项内容， 以前我不是很理解它的意义， 听了赵莉萍老师的讲课， 感觉豁然开朗。
优质护理在我院开展以来， 我一直觉得困难重重， 护理人力不够是存在的最大问题， 随之而来的是护士的抱怨、 病人的不配合和医生的质疑。
现在我才明白， 其实我们有时很机械教条， 为做而做， 这根本不是优质护理的本质所在。护理是什么？ 是对人的专业照护！
我想我们还需要继续努力和积累， 才能铸就真正的优质护理。
3、 持续改进是护理质量管理的核心。
护理安全管理是护理质量管理中最重要的问题， 也是最难管理的。
作为 ICU 的护士长应该怎样做？ 我沉思良久。
一个科室， 不可能没有一点隐患， 没有一点失误。
有护理失误和隐患， 我们只要积
极面对， 及时分析原因和有效地改进， 我们的失误和隐患就会不断地减少。
我们科室存在实际困难， 就是护理人力资源不足， 这也是目前大多数医院的人力资源现状。
我要针对我科危重病人多的特点弹性排班， 采用 APN 排班， 保证薄弱环节的护理工作质量。
还要明确每天的工作重点， 加强对重点护士、 重点病人、 重点时间段的质控， 实施全过程质量管理， 做好质量跟班考核， 持续改进质量， 最终达到护理质量零缺陷目标。
4、 多向性沟通与协调能力的提高。
护士长遇事要沉着冷静， 要有多向性沟通与协调能力， 有统筹全局的思维能力， 协调处理好医护关系， 护患关系， 护护关系， 与相关辅助科室人员的关系。
这样我们工作起来才能得心应手， 才能使领导放心， 使同事舒心。
协调原则要灵活掌握， 遇有矛盾时， 坦诚相待， 首先找自己的不足， 切忌不找自已的不足， 首先强调对方的缺点而且护短， 这是协调的败笔。
应多一份理解， 少一份责备。
5、 科内护士的职业规划与培训。
对科室每位护士进行职业规划及培训， 树立敬业奉献的精神， 树立心系患者情系病人的思想。
面对临床问题会用循证的理论去思考指导工作。
创新是管理的永恒主题， 是社会进步的主要动力， 培养挖掘护士的创新意识， 不断进行护理服务改革与创新。
完善绩效考核系统， 有力的调动护士的工作积极性和创造性， 推动组织的良性发展， 最终取得双赢的效应。
鼓励护士参与和关心科室护理管理工作， 提高大家的护理科研能力， 强化 ICU 专科护士的培养。
6、 加强医院感染管理， 保障医疗安全。
我所在的科室是院感管理重点科室，院感防控工作是重中之重， 我们不能为了检查而做一些工作， 我们要慎独， 要规范操作， 要提高依从性， 要对患者负责， 也要做好职业防护。
短暂的培训已然结束， 留给我的却是一长串的思考……护士长的成长离不开自身的素养， 离不开广博的知识， 离不开驾驭课堂的能力， 离不开民主、 开放的管理能力， 更离不开探索、 研究的精神。
在以后的工作中我将总结经验， 学以致用， 开拓创新， 不断提高自己的管理技巧， 使自己的护理管理工作能有大的提高！
2011 年 10 月
