志愿者总结20xx年四、五月间，一个平平常常的日子，一颗攒动许久的心眺望着远方，谁也没有想到此时彼刻的一个决定却成就了我漫漫人生征程中最无悔的青春岁月……把下面是小编为大家整理的志愿者总结12篇,供大家参考。
志愿者总结篇1
20xx年四、五月间，一个平平常常的日子，一颗攒动许久的心眺望着远方，谁也没有想到此时彼刻的一个决定却成就了我漫漫人生征程中最无悔的青春岁月……
把握青春，让青春无悔。不是所有的人都拥有一个西部梦想，也不是所有的人都会有一个志愿者情结。我庆幸，我正在一步一步实现着我的西部梦，一点一滴地将我的西部情载入我的史册，融进我的生命。
第一章给青春插上翅膀
梦想就好比我们人生的翅膀，插上这双翅膀，我们便可以到处飞翔，领略这个世界有多么精彩，才能知道我们有多大的能量，为这个世界尽情释放七彩的光芒，人生从此不太一样！
仍然记得20xx年7月22日在来这儿的火车上，我还一直默想：我立志加入志愿者行列的目的为何？是的，从一开始，我就是带着明确的目的而来：了解那个我从没去过的地方的底层人民群众的生活状态，切身感受中国区域经济发展的不平衡、城乡差距、贫富差距等；了解我国政府在基层社会管理实践中的质朴经验，探查中国农村民众政治发展的情况等，当然这一切都需归结为我要不断地学习。回到20xx年6月，我正在为成为国家大学生西部计划志愿者中的一份子而激动不已。那个时候，满脑子想的都是在希望在祖国的另一隅，用年轻的我微弱的光照着需要的地方足够亮。
一年多的时光如白驹过隙，匆匆流淌，仿佛我们还没有来得及做的更多一些。但再回首，对照一年前的那个不谙世事的自己，现在的我已略显成熟和处事不惊，这是一年的志愿者基层社会管理工作赐予我的。同时，尽管在刚来到这个发展迅猛，让我艳羡的杨陵时，我是有些失望的，但是，正如曾经我的大学项目办徐钝老师告诫于我的：位置并不重要，发扬志愿者精神才是前进的动力和青春的闪光点。所以，在这一年的实践工作经验中，我始终以此为精神向导，并通过不断的学习，对志愿者服务工作的本质意义有了更深层的理解和感悟。以下将我20xx～20xx年度的大学生服务西部计划志愿者工作做了深刻总结和反思，希望在接下来的支教工作中能再接再厉，取长补短，更好地运用于工作实践。
第二章振“翅”飞翔
我在安监局基层社会管理重在实践。“从群众中来，到群众中去，始终与人民群众在一起”的理论方针在基层工作中发挥出巨大的指导作用。而这一理论对我所在的服务单位杨陵区安全生产监督管理局（简称“安监局”）尤为重要。
外行人不说内行话，一年前的我可能从未想过“隐患”这个词在每一起安全事故背后的意义。但在安监局，我写的最多、触动最大的一个词就是：安全隐患。所以，“安全第一”、“安全重于泰山”、“安全生产是企业发展的命脉”等等，这些却是每一位安监人时时刻刻挂在嘴边上的话。
我的服务岗位是安监信息员，再加上专业主修新闻学，作为一名安监记者，我非常重视这份职责，因为安全无关小事，而记者又是我最向往的职业。
大到全区安全生产大检查，省上来区视察安全生产工作，小到排查一处安全隐患，立即报告领导，由领导协调解决之后，我都要将其备录在案，不得有丝毫马虎。所以，在这一年的服务工作中，我习得办公室工作要做的游刃有余，势必要具备“三心”：细心、耐心和用心。
细心，是对每一种办公室文职工作人才的基本条件，除上报信息之外，我的职责还包括：文字录入与校对；安全生产隐患排查治理台账登记造册；收发、打印文件；电话通知安全生产相关会议；整理文件，辅助同事存档；整理上年度重要文件并做好归类和存档；辅助同事整理季度党建、党风廉政和精神文明工作考核资料。这些工作有属常规性的，也有是季度性的，纷繁杂锁，故无心细者无以胜之。
正是由于上述这些工作的繁琐性，熟悉之后便可得心应手，但却更考验人的耐心。细心只能让我们发现问题，而耐心才能帮助我们去解决问题，并出色地完成一件事。而通过这一年的实践工作，磨砺更多的便是我的耐心。在工作中，偶尔会因为耐心不足而对工作产生厌烦感，也因此有些工作因不能及时地完成而贻误时机。比如，在信息报送方面，全区各单位必须“当日事，当日报”，如果等到两天之后再报，就失去了新闻的时效性，这对我这个新闻学专业出身的人来说，无疑是一大警醒。
第三个“心”是“用心”，这也是很多人在工作中常常忽略的一颗心。这里的“用心”，既非“细心”，又非“耐心”，而是要学习用积极热忱的心态去工作，将工作的每一个环节都用心去考虑，去完善，从而达到“细心”和“耐心”意义上的升华，真真切切地爱上这份工作。比如，想领导所想，想领导未想；急领导所急，急领导而未急。如此，才能成为一名出色的员工。
除此之外，我们还需要有一“创新之心”。工作中难免会碰到事务繁多、应付不及的情况，这就需要我们在解决问题时，寻求高效的方法。所谓事有轻重缓急，将各项事务在脑中罗列，进行分类，再逐一出击，势必收获最佳效果，潜移默化地，也加强了自身处事的逻辑性和应变能力。
很多人将安监局的工作比作“烫手的山芋”，因为当好一名安监员，你必须做到三点：必须24小时保持通讯畅通，以免贻误重要信息接听；必须适应经常加班或待班状态，以免有安全事故发生；必须“眼观六路，耳听八方”，听见消防车警报，也要探听究竟，防止错过最佳救援时机。所以，作为一名安监战士，强烈的社会责任感是十分重要的职业素质。
在处理办公室工作之余，我还积极参与局内组织开展的党风廉政和党的建设理论学习，认真做好学习记录，并书写心得体会，使自身的政治理论知识水平得到较大提升。同时看到了在基层社会管理中涌现的一大批优秀、忠诚的共产党公仆，如蒋安成、张宇等长期奋战在基层第一线的群众的好干部，正是他们的奉献和牺牲，老百姓的日子才越来越好。
和我做志愿者的初衷一致，下基层是我局一直长期坚守的事业，所以也是我在单位较为重视的工作。由于我局挂有安监局和安委会两块牌子，无形中我们肩上的担子就更大了。安监局隶属于安委会，安委会下面有38家安委会成员单位，包括交通局、教育局、质监分局等33家区级主管部门和五泉镇、李台街道办等5家镇办、街道办，而这又与安全生产总揽全局的重要地位不谋而合。
每一起大的生产安全事故背后总有无数个小事故在发生，而每一个小事故背后总隐藏着无数个不引人注目的安全隐患，这是我们安监人在多次事故发生后得到的最惨痛的教训。
故而，事前隐患排查治理和安全隐患防控机制必须实现常态化，而这具体表现在日常丰富多样的安全生产检查活动中。
而在另一方面，我局还按照上级指示，不定期地协调各有关单位，对全区部分行业或重大领域如重大危险源、规模以上企业进行突击检查，发现隐患，立即下发整改通知书，并责令其限期整改。现场对被检查企业负责人及员工进行职业安全教育，切实增强企业职工的安全意识。
当然日常性的安全生产检查活动必须落实到每一天、每一个环节。因此，做好办公室的本职工作之外，跟着领导下基层检查也已经成为我工作的一个重要部分。
作为一名西部计划青年志愿者，我们首先要弘扬团结、友爱、互助、进步的志愿者精神，在服务岗位上认真负责，不计报酬，尽己所能，贡献力量。“予人玫瑰，手留余香”，我们在这个过程中收获的更多，比如这次宝贵的志愿者服务经历必然在我们的人生轨迹上留下绚丽精彩的一笔，引导我们在以后的工作中能持之以恒地将志愿者精神弘扬下去，让更多的青年加入到志愿者的行列当中，促进整个社会风气进一步好转，促进社会主义精神文明的健康发展。
支教在路上……
上篇日志节选自空间日志《老师的一天》，时间在即将结束基层社会管理工作，为接下来一年支教工作做一周实习期间。现在重温起当时的感受，疲惫之心真的有过之而无不及，因为这种感受是以往从未经历过的。
在此，我想说的是，志愿者不是神化的角色，不是头戴美丽光环，却领略不到志愿者精神意旨的“边缘人”，也不是一时兴起，逃避就业，寻求心灵安稳的乐巢，任何无法将志愿服务精神贯彻到实际服务行为，化成具体的服务行动的志愿服务，都将是失败的志愿服务之旅。乐观、积极、进取、互助、坚持、改变，才是我们肩上承载的社会责任。
说了这么多，可能我的读者早就厌烦我的絮叨了。好吧，还剩最后一句，发自肺腑的：支教生活，Iamenjoying！这次就先聊到这儿。
我和我的志愿者之家
从安徽省各高校被选拔出来，到一起在杨陵洒下青春和热血，从最初的不相识，到在生活上互帮互助，最后结下深厚的友情，我们35名志愿者无论是个人还是团队都发生了微妙的蜕变。我们一起走过了很多坎坷，一起变得稳重成熟，每个人都能够在各自的工作中独挡一面。而我们的团队也日益凝聚起来，生活上大家互帮互助，活动上大家积极参与，工作上大家互相指点，像自家的兄弟姐妹一样相处和睦融洽。在这个离家千里的地方，我们彼此拥有了最知心的朋友，我们不会因工作上的烦恼而无处倾诉，不会为想家而感到孤单，不会因为生活偶尔拮据而没饭吃，因为有了他们，我们懂得了朋友才是我们最宝贵的财富。
20xx年的志愿者服务工作接近尾声，这也预示着我的支教生活也已经过了一半。这段西部旅程不单单是我对祖国的一隅以另一种角色和视角去了解，它更像是一个大课堂，点点滴滴都是我成长的见证，一丝一毫连接成我成熟的轨迹。无论未来选择为何，我们都会铭记在人生的旅途上出现过这样一群志同道合、善良可爱、乐于奉献的热血青年，我们也都将会把这段西部之旅铭刻在心，化为心底最美丽的记忆。
我们的志愿旅行一直在路上……
志愿者总结篇2
在这个炎热的暑假，我荣幸成为了一名大学生志愿者，参加了广西“志愿者关爱农村留守儿童”活动。了解此次活动的意义和目的后，按照原计划我回到本镇——平山镇，进行关爱农村留守儿童的活动。从小就梦想能为家乡服务，今天，终于梦想成真！此时此刻，巨大的成就感翻涌而至。
高尔基说过：“社会，是所最好的大学。”知识的来源是广泛的，在生活实践中学到的东西往往比课本里的东西更真实更丰富，当然我并不否认上大学的重要性。但是，毛主席说过“实践出真知”。我始终坚信所谓的理想其实就是融入社会，我们都有各自的理想，换句话说只是以何种姿态融入社会罢了。参与广西关爱农村留守儿童活动，是我到基层服务磨练的舞台。
“没有调查，就没有发言权”，只有自己亲身经历过才会体验到书本上没有的知识与感受。暑期社会实践活动为大学生提供了一个走出校园、踏上社会，展现自我绚丽的舞台，也是一次让大学生能投身社会、体验生活、服务人民的绝好机会。就从我们这次深入下家乡留守儿童的调研活动来说，了解到由于他们缺少父母的关爱与教导，时常想念他们的爸爸妈妈，以致有些孩子形成了孤僻的性格，心中不免一阵心痛。虽然从小在外婆家长大，也得到家人满满的爱，但我也能切身体验到了农村留守儿童内心的渴望，他们渴望走出大山，到外面看看这个世界，他们渴望被关注，也渴望关注这个世界。只有我们尽可能的通过物质资助和精神关怀，帮助农村服务解决问题，改善生活稳定他们的情绪，减少他们对人生的抵触和增强内心的归属感和认同感。同时我也受到了一次深刻的思想道德教育。作为学习思想政治教育专业的我，更应该以一个思想政治教育者的身份为家乡的农村社区服务。作为土生土长的平山人更应时刻关注家乡的事务。立志能为自己的家乡贡献自己的一份努力。作为当代的大学生更应该积极参加为家乡服务的志愿活动当中来，以感恩回报自己生我养我的这片土地。但是俗话说“穷人的孩子早当家”，他们中的绝大多数在这种情况下仍然能够努力学习，为了梦想而奋斗，我不禁又感到欣慰，为他们感到高兴。
“艰辛知人生，实践长才干”。通过关爱留守儿童的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干。“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”，已经不适应现代社会的发展趋势。我们应当在社会实践活动中认清自己的位置，对自己有一个准确的定位。只有真正的理解社会实践的意义，在社会实践中获得知识与能力，才能在今后遇到挫折与挑战时，用自己在实践得到检验的知识与能力去解决它，克服它。社会实践使大学生找到了理论与实践的最佳结合点，而那些只重视理论学习，忽视实践环节的人，是不可能有长远发展的。
在乡镇党委组织委员的带领下，我们还参观了我们镇开展“美丽广西·清洁乡村”活动的一个缩影——沙尤塘。尤塘村是平山镇平坡村委的一个自然村，位于灵东水库旁，全村105户430多人，全村只有水田6亩，农民的主要经济来源是外出务工，家家户户都有1至2人外出打工，全村人均纯收入在3000元以上，有95%以上的农户建 起了水泥楼房。通过对村支书的采访，我们了解到在一年前，该村中已经活跃着这样一支由50多人组成的清洁队伍。随着“美丽钦州·清洁乡村”深入开展，沙尤塘村考虑把清洁队伍由自觉状态转向规范化管理。在采访“美丽办”工作队队长中，我们了解到随着“美丽平山·清洁乡村”深入开展，我镇许多乡村的村容村貌发生了很大的变化，道路变得更加整洁了，村里的环境也变得更好了，灵东水库的水也变得更加的清澈了，乱扔垃圾的现象几乎没有了。群众是良好环境的享有者，更是创造者。“美丽广西清洁乡村”活动以清洁家园、清洁水源、清洁田园为主要任务：开展乡村垃圾分类、收集、转运和处理工作，整治农村环境卫生；治理乡村小河流、排水沟，清理水面漂浮物，处理污水排放；清除各种农业生产废弃物，控制农药的过量使用，大力推广农业清洁生产实用技术。只有家园清洁、环境美好了，才是发展的最美结果。
通过这次关爱农村留守儿童活动，让我认识到作为新时代大学生，我们不仅要好好学习掌握现代化的知识，而且还要多参加社会实践，在实践中运用知识、更好的掌握知识；在实践中了解社会发展，才能锻炼自己、发展自己，使自己将来能更好地投身于社会、服务于社会。只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是大学生成长成才的正确之路。
志愿者总结篇3
作为一个软件开发工程师，我有幸成为北京超图一员，应聘为公司的java软件工程师。入任职以来，在部门领导的带领下，自己感觉无论学习、技术、生活等方面都有很大的提升。
一、20xx年里我主要完成的工作有
1.1 工程部pda运维系统
我是x月末来到公司的，来到公司的初期主要是对工程部pda运维系统进行了解，并对pda以后可能用到的一些技术进行研究，而后对现有的项目进行修改。系统包括3个主要功能模块，一个次要模块，主要模块有工单管理、消息管理和系统升级。
工单管理的修改
系统升级可下载单个的文件，可同过一个文件升级
x上线之前主要在有线的x个站点做实施工作，第一次做实施，以为只是简单的教用户怎么用就可以了，但是真正做起来才知道，针对不同的用户需要用不同的角度去讲解，特别是年龄大的，要多讲几遍才行。
x上线以后工作主要集中在x的维护和修改上，由于距离上次实施时间较长，所以又进行了一次实施。每个站点使用xx的时间不同，花费在每个站点上的维护和实施时间较长，在实施和维护期间每个站点都提出了不同的问题，针对不同的问题修改了很长时间，其中修改最多的模块主要集中于工单管理模块和系统升级模块。
系统在所有站点都开始使用以后主要针对站点提出的不同的问题进行解决和系统的改进，经过改进的系统很稳定，问题基本出现在
由于信号不好的原因导致升级失败，由于卡停机导致系统不能正常登录。还有几次是因为网络原因导致系统不能使用
1.2 有线boos系统
x运维项目稳定后主要做了些boos系统中的一些功能，数据库数据的批量转移，百万条数据的批量的转移功能。
宽带系统的的咨询查询，根据用户地址和时间进行查询， 修改宽带大客户atm资料查询功能 boos系统网上营业厅缴费的遗漏查询 网上营业厅二期产品卡消费 修改了付费频道发票打印功能 全网稽查中主工单的打印。
二、工作展望
1、将学习的xx整合到我们自己搭建的ssh框架，进一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架，开发一套oa系统平台。
3、做好xx家政网络服务中心的维护工作。
4、希望公司能够大量拿下湖北省其他市的家政网络服务中心，继续开发和实施湖北省其他市的家政网络服务中心。
5、继续学习新技术，努力提高自己的个人能力。为以后能够更好，更顺利的工作奠定基础。
6、希望通过自己的进步和努力，能为公司的发展做出自己最大的贡献，体现出自己的最大价值。
志愿者总结篇4
我校勤工助学中心宣传工作是展示中心服务和管理水平的一扇窗口，是树立和赢得全校师生、社会良好评价的重要媒介。在当今社会贫富差距越来越大，仍存在较多经济困难家庭，大学生感恩诚信意识薄弱，加强勤工助学宣传工作，将其作为重点工作来抓，已成中心上下的共识。
xx年以来，中心紧紧地抓住十周年庆典的契机，大力宣传我校资助政策，完善勤工助学宣传平台媒介，丰富勤工助学内涵，努力打造“xx工程学院勤工助学中心”品牌，始终把做好勤工助学宣传工作作为展示我校特色的重要窗口，紧扣重点，创新思路，积极主动，团结协作，使我校勤工助学宣传工作取得了新进展。现将xx—xx年度第一学期中心宣传工作总结如下：
一、悉心指导，勤工助学宣传工作稳中有进
中心宣传工作在学工部（处）老师的指导下，中心副主任亲自抓，主任助理分管，指导老师、主任团逢会必做宣传，干部干事积极参与，引导大家提高思想认识。有了学校领导、指导老师、主任团的重视和发动，全体成员对中心宣传工作有了新的认识，从而更加自觉、更加积极地参与宣传工作。
中心指导老师正确引导，积极发动，激发了大家为我校勤工助学宣传而辛苦写稿的自觉性。按指导老师的要求，中心主任团还下达了宣传海报和新闻稿的目标，并且要求新闻稿在学工通讯及以上宣传媒介投稿。据统计，xx年下半年在学工通讯发表通讯稿件4篇，学工动态4篇，校官方网2篇，校报1篇，勤工在线新闻中心25篇，累计新闻图片23张，文字量1xx字。手绘大型海报1张，小型海报6张，大型幕布1张，小型喷绘9张，a4宣传画54张，喜报喷绘1张，国际贫困日宣传喷绘1张，网络宣传原创图片12张，刊物资料封面设计5套40张。
二、用心服务，勤工助学工作有成效
学校领导在新生开学前就把资助政策宣传工作放在我校工作突出的地位，全国资助政策简介、家庭经济困难调查表、致家长的一封信随录取通知书一同寄出，并号召各院系团委学生会建立迎新，为新生提供各方面的指导和咨询。中心在学生工作部（处）老师的指导下，建立勤工助学xx级咨询群，为新生提供新生入学指南、新生入学绿色通道、勤工助学、国家奖助学金、大学生兼职、大学生活等方面的指导和咨询。中心以新生感兴趣和关注的话题为切入点，邀请相关专业人士，多次开展群活动，吸引更多的新生入群参与其中的交流，受到广大学生的一致好评，群成员几度满员，成为xx级新生迎新群中最为活跃的群之一。
中心积极配合学生资助管理中心做好学生资助工作，今年10月，我校在省委教育工委等14部门联合举办的首届“励志校园·感动海西”学生资助公益宣传活动中获得佳绩。xx工程学院荣获“优秀组织奖”荣誉称号，学生资助管理中心谢剑华同志获得“先进工作者”荣誉称号。这不仅是中心的一份荣誉，更是学校的光荣。
三、用情感悟，勤工之家文化有内涵
中心对文化建设的重视从成立之初就一直未曾减弱，一直围绕“相亲相爱”的主题，致力于“勤工之家”文化的打造，让每个勤工人无论何时何地都能感受到家的温馨，享受到这个特殊的“家”的关怀，以其强大的文化魅力感染周围的每一个人，给中心成员自我价值带来归属感，并引导着中心往正确的方向前行。
中心以勤工中心十周年庆典为契机，开通“勤工之家”腾讯空间，创建“勤工之家”群，联系勤工老生，整合资源，不仅为中心成员提供了向学长学姐讨教学习、专业、就业等方面问题的机会，还为中心历届老生提供了一个直接了解勤工的动态，中心成员更加心系勤工，关注勤工的发展。在中心指导老师的指导下，“勤工之家”已经成为中心的一大特色，并在学生干部组织中引起了非凡的响应。“勤工之家”腾讯空间在中心宣传部的管理下，取得了优异的成绩，“勤工之家”关键词成为百度搜索第一位。截止xx年12月31日24日，空间访问量34735人次，较上半年新增12735人次，空间相册127个，较上半年新增8个，空间照片9224张，较上半年新增584张，日志591篇，较上半年新增140篇，其中，勤工新闻98篇，较上半年新增41篇，工院通知67篇，较上半年新增27篇，校园资讯65篇，较上半年新增18篇，资助新闻51篇，较上半年新增15篇，社会动态44篇，较上半年新增4篇，教育新闻33篇，较上半年新增10篇，新生宝典32篇，较上半年新增10篇，勤工笔触22篇，较上半年新增2篇，感恩故事6篇，较上半年新增3篇。
四、充分准备，又好又快做好前期宣传工作
总结往届宣传工作，大多数活动由于策划在较短时间确定，导致宣传工作滞缓，从而使宣传工作未能如期的展开。把活动前期宣传工作做好，把活动深入到广大的师生中已成为宣传工作当前最为紧要的任务。在当今，大学生感恩诚信意识浅淡，如何以喜闻乐见的形式让更多的同学加入到感恩诚信中的队伍中，将感恩志愿服务与学分挂钩，业已成为中心上下乃至我校高层领导值得深思的一个课题。中心应紧紧抓住时代的脉搏，结合我校以工为主的校情，加强我校师生的人文素养，达到勤工育人的目的。在此认识上，充分准备，又好又快做好感恩诚信前期宣传工作，加大力度宣传感恩诚信主题教育，并为其成为我校特色品牌文化而努力。
五、加强监管，不断提高勤工助学管理和服务水平
中心在十周年期间，根据宣传工作的需要，建立了以勤工之家为代表的系列宣传媒介，但建立后，由于管理人员几乎集中于干部身上，工作繁重，监管不力，导致中心宣传媒介存在较大的安全隐患。网友通过留言评论、群发邮件等形式发布色情、暴力、欺骗性商业广告，给中心的形象带来一定的负面影响。中心指导老师高度重视此事件，责令要求宣传部门，加强监管，责任到人，建立完善的管理办法，不断提高勤工助学管理和服务水平。
六、加强合作，全面推进网络宣传工作
中心宣传工作历经十年的发展，已构建起较为完善的宣传媒介平台，但宣传部、网络部与各部门的合作交流较少，直接影响到宣传工作的效率。宣传部、网络部应高度重视，认真仔细的分析原因，加强宣传部和网络部信息的沟通，网络技术上的交流，合理定位宣传、网络在中心的职能，发挥俩部门各有的优势，相互促进，相互合作，共同推进网络宣传工作。
总结xx年，展望未来，我校勤工助学宣传工作任重而道远，xx年不仅是中心宣传工作承上启下的一年，更是机遇与挑战并存的一年，让我们以昂扬的斗志、饱满的热情投入到新一年的工作中，去把握机遇，赢取挑战，在压力和希望中奋进。
从这一刻开始，冲锋的号角已经吹响！
从这一刻开始，我们就没有理由沉浸在过去的成功！
从这一刻开始，你我的信念将只有一个，那就是：不让一名学生因家庭经济困难而失学！
志愿者总结篇5
20xx年，办公室在公司的正确领导下，求真务实，锐意进取，全面完成好了公司给我们下达的共性目标和个性目标。通过一年的工作学习，思想认识上有了很大提高，我们意识到在工作中还要有许多继续努力的地方。以下是办公室自查报告：
一、今年工作完成情况:
（一）强化管理，提高服务质量。
加强了对工作人员的教育和管理，牢固树立“办公室工作就是服务”的思想，努力造就一支观念新、能力强、业务精的工作队伍。做好办公室个人工作计划，加强政治业务学习，要求办公室人员模范遵守单位的各项规章制度，坚决克服自由散漫、纪律观念淡薄等不良倾向，在提高自身服务意识与服务水平上狠下功夫，进一步增强了办公室工作人员的思想业务素质和整体合力。
（二）优化手段，推进规范管理。
建立健全各项规章制度，积极推进我公司行政管理的科学化与规范化，将现代化的管理手段更多地应用于办公室工作的方方面面。xxx年办公室工作人员继续加强了计算机技术的学习，要求单位人事、职称、上报的材料等必须在电脑上操作，每个人学会使用电子文档，在网上发送传播信息，最大限度的避免或减少人为的失误，以节省人力资源，提高办公室工作效率，促进各项管理工作的科学化、规范化，更好地为我公司的发展服务。
（三）认真学习，提高文字性工作能力。
办公室今年做好了单位各种计划、总结、报告、请示等的起草、报送工作，认真学习，强化自身修养，不断提高文字处理能力，特别加强了科室人员的业务培训，珍惜磨练的机会，成为领导的得力助手。
（四）协调关系，使我公司全面工作顺利开展。
做好了对外接待、人事、档案管理、计划生育、离退休职工的安抚等一系列工作的同时，发挥好枢纽作用，积极协调配合各部门认真完成了各种临时性工作。
二、不足之处：
（一）工作态度需进一步端正。
对待工作缺乏认真甚至较真的态度，马马虎虎得过且过。工作积极性和主动性不高，满足于领导交代的任务，满足于面上不出问题，满足于现状。对待工作缺乏进取心，缺乏创新意识。
（二）工作效率有待提高。
工作节奏没能跟上新形势的步伐，工作效率不能完全满足各项工作需要。对文件、请示、报告跟踪督办不够，致使文件有时运转不够及时；对觉得不是很急的文件、请示、报告和事情，办理得不是很快，办事效率不高。
三、产生不足的原因。
1、理论学习不到位。
并没有意识到理论学习的重要性，认为理论学习就是走形式，是浪费时间，因此学习并不积极，通过这次自查自纠活动，意识到工作中所存在的许多错误根源就是没有将理论知识加以认真的学习和消化，导致思想认识不深刻，体现在工作上就是工作态度不端正。
2、业务知识了解不够，面对许多问题不能及时处理。
业务知识的欠缺，使得在解决问题时，有时不知道如何解答，就直接推到相关科室，这无形中让工作效率大打折扣，也不符合首问首办制的要求。
四、改进方案。
1、认真做好上传下达工作。
上级下达的各项通知，办公室能及时向单位主要领导汇报，并根据单位主要领导的指示结果，具体落实通知精神，使上级的政令在我公司畅通无阻。对于干部职工向单位反映的情况和意见，能及时向领导反馈信息，经过领导批示，再向反映情况和意见的干部职工一一解答和解释，尽量使干部职工感到满意，进一步密切干部职工关系。
2、认真履行办公室职责。
尽最大的努力做好领导公务活动的综合协调和对外联系、接待工作。认真做好单位的公章保管、使用和登记工作。加强各科室协调工作，不断完善公司工作制度、工作计划，认真做好工作总结及有关报告，并抓好落实。以节约为本，认真做好办公用品的采购和管理发放工作。
3、做好接待服务工作，为我单位各项工作提供坚实的后勤保障。
上级部门来我单位指导和检查工作，办公室需尽一切努力提供相关资料，协调好相关部门的关系，并根据相关制度，完成好我单位指导和检查工作。要组织好我单位各项会议的召开，落实好会议精神，及时采购好办公室的日常用品等，切实为我单位各项工作提供后勤保障。
4、加强业务知识的学习。
组织办公室人员加强业务知识的学习，争取做到与业务相关的问题都能够了如指掌，不让任何一个来咨询 https://m.paomian.net/ 事务的人员白来，不让任何一个来我单位办业务的人感到事难办、脸难看、门难进，真正的做到首问首办，提高工作效率。
5、不迟到、不早退、不串岗，严格遵守单位规章制度。加强对办公室人员的思想教育，做到自警、自省、自重、自律，严于律已。模范遵守党纪国法和各项规定，模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德，讲操守、重品行。
志愿者总结篇6
阳春三月，我们土建学院青年志愿者分队开始了20__年的第一次志愿者活动，大家怀着服务社会的心去看望一为年过八旬的老人，希望带给她一丝丝的温暖，现将活动总结如下：
一、 活动时间：
20__年3月28日
二、 活动地点：
焦作市社会福利院
三、 活动对象：
福利院老人孩子
四、 活动目的：
社会上需要帮助的人已太多，而我们土建学院志愿者仅是一个小小的分队，虽然我们的力量不大，但是大家都有一颗热忱的心，我们希望通过这些志愿活动，奉献自己的一份爱心，把这份爱心带给需要帮助的人。
五，活动内容：
3月28日上午8点，我们按准时从学校出发，去往我们这次所关心对象焦作市社会福利院。
向福利院领导说明我们的来意之后，我们就走进福利院，第一个感觉就是破旧，年迈的老人怎么居住在这样的环境下？这里的老人和孩子看上去都很可怜，除了少数几个孩子身体是健康的，许多孩子或多或少都有一些生理上的残疾，老人们也是痴呆或行动不便。
这里的设施条件很差，孩子和老人的房间很小，真的很小，却结结实实挤了约有十张床，地面有些潮湿，空气里残留着尿液的味道。在这里，虽然有部分的老人是子女托管的，但是，仍有大部分的老人，是真正的“三无对象”。即“无劳动能力、无生活来源、无赡养人”。
据工作人员介绍，这里一共居住着28位孤寡老人，他们有的是丧失了劳动能力，有的是残疾人，有的是为国家流过血泪的退伍军人。解放以前，现在的福利院其实是一个救济中心，许多的老人就是在那时起便住进了这里。他们都没有了家，福利院就是他们的家。
这里居住的老人，年纪都比较大，最年轻的是五十多岁，年纪最大的，已经是九十五岁高龄。
这里的居住环境较好，两位老人合住着一个房间，房间里还摆设着床铺、床柜、衣橱和许多日常用品。
老人们都已经老了，他们甚至听不清我们在说些什么，但是他们仍是开朗地和我们交谈，说着他们年轻时和不年轻时的故事，叫人的心，莫名地温暖起来
福利院里有许多孩子，都身患残疾，他们小小的身体里承受着常人难以想象的痛苦。
他是如此的不幸，我们只能默默地，为他做点微不足道的小事，希望他幼小的心灵，能够感受和体会。.。
尽管是这样大家的热情丝毫没有减退，在同老人的谈话中我们了解到：老人由于行动不方便，到现在都还没吃早餐，同学们立即给老人煮面条吃。这时老人的邻居来了，从邻居口中我们得知：田婆婆的老伴早已不在，老人以前是靠给人看手相来过活，现在就去拣垃圾。有时候几天没看到老人出门，邻居们都会好心的去敲敲田婆婆的门，生怕有什么意外发生。同学们听到这，鼻子一酸，眼眶湿润了，大家分头干起了活来，有的陪老人聊天，有的打扫卫生，有的为老人洗那些都已发白了的衣服，我们还和那些孩子、老人们一起欢笑并且表演了丰富多采的`娱乐节目，如唱歌、跳舞、和老人聊天、讲故事等。临走前，同学们还为老人们剪指甲、梳头，然后同学依依不舍的离开了老人，老人伫立在门口，久久的凝望着，同学们都下定决心，一定会坚持来看望老人的。
六、 活动结果：
此次志愿者活动圆满成功。
七、 活动影响：
通过此次活动，提高了同学们的思想品质，给需要帮助的人们带去了一份关爱之心。
我们始终相信“人间自有真情在”这句话，作为志愿者我们一定会尽自己最大的努力去帮助别人，这次活动我们进行得非常顺利，我们也一定会坚持下去。
志愿者总结篇7
短暂的志愿者服务工作结束了，志愿者的工作神圣而又伟大，我有幸成为一名志愿者，能为“20__好运北京”测试赛做自我应做的一点工作，感到很欢乐和自豪，且在这其中受益匪浅。
刚刚进驻到场馆时，应对的都是陌生的面孔，见到一切都感觉到很新鲜，对自我的工作也不是很明确。但经过一段时间与人接触与学习，志愿者团队逐渐从陌生开始熟悉，在工作中相互配合，明确了工作的任务和职责，工作上也越来越娴熟。
工作期间我结识了很多新朋友，很多是和我一样的志愿者，大家都有一个共同的心愿和梦想：为__年奥运会的成功举办奉献自我的力量。正如08奥运会志愿者口号“我参与、我奉献、我欢乐”所讲的那样，我和大家热情进取地在志愿者的岗位上服务，让我感受到了前所未有的欢乐。他们的活力也带动着我，激励着我，给我的生活增添很多的乐趣和感动。
作为礼宾业务口的助理，我的任务比较繁杂，更多的时候是零散的事情，登记来访人员信息、引导贵宾休息，协助餐饮、交通、安保等部门为贵宾供给服务、监控设施运行状况……在这些事情当中充满了许多学问，也关系着国际间的友好往来。正如经理在培训我们时所说的：“外事无小事”，我感到肩上担负的职责很重。所以，待人接物中的礼仪、各个部门间的良好配合、团队间的合作都是决定成败的因素。像泰戈尔的诗句中所说的：最简单的音调，往往需要最艰苦的练习。虽然都是细节，细节决定了成败。而恰恰是这许许多多的平凡和普通加起来，才成就伟大，成就崇高，成就世界瞩目的北京奥运。
在工作中也会遇到些不清楚的事情或是突发事件，这个时候，我进取的想办法同时请示经理，她们总是坚持着热情和耐心，和我们一齐解决。在解决问题的过程中，我们总结经验，培养了职责心，也锻炼了我对紧急事件的反应本事，在一次次的经历中我渐渐的学会比较全面的想问题，处理事情。在得到认可的同时，我也渐渐的增强了自信心。我们用微笑和自我的实际行动，展现出志愿者们的精神风貌，展现了首都北京的风采。
在这短暂服务的过程中，我拥有了许多珍贵的记忆，这也将必定会成为我人生中精彩的一页。这段完美的时光也让我收获颇多。从学校初步入社会，我接触了不一样的人，遇到了各种各样的事情，学会了要适应工作场合的规则，为人处事要有礼有节，要学会处理好人与人之间的关系；在这样一个卧虎藏龙和人才济济的团队里，我目睹了许多工作人员的严谨作风，许多志愿者的多才多艺，激励着我必须要变得足够的优秀和足够的成熟；我感受到全国人民和全世界对北京奥运的注视目光，感受到一种学习力和团队力，感受到梦想，感受到活力，感受到作为一名志愿者的光荣和职责。我要把在志愿服务中学习到的知识，应用到学习生活中，努力扩展自我的知识层面，更好的为奥运服务、为国家和社会做贡献。
志愿者总结篇8
作为20xx届一名大学毕业生，我积极响应国家号召，参加了“20xx年大学生西部支援服务西部计划”，选择了做一名西部志愿者。在人生新的起点上，从服务开始践行自己的青春承诺，能成为西部志愿者中的一份子让我觉得更自豪和骄傲。在服务的这段期间里，通过领导的培养和帮助，在各位同事的关心和引领下，我的工作能力、个人视野和见识、思想素质等方面都有了较大的拓展和提升。
主要体现在以下几方面：
一、思想方面
作为一名西部计划大学生志愿者，我时刻不忘青年志愿者服务宗旨，时刻不忘党的教导，弘扬并发展支援精神。面对工作、生活、学习中的诸多困难，不畏惧、不退缩，通过自身的努力和毅力去克服。与此同时，主动通过报纸、期刊、广播电视、网络等途径积极学习政治理论；遵纪守法，遵守单位各项规章制度及行为规范；对各项工作事务全身心投入，工作态度积极端正，并坚持学习法律法规，具有强烈的责任感和事业心。在繁忙的平时利用个人闲余时间温故并继续学习专业知识，让个人的专业能力紧随时代的发展。
二、工作方面
刚来时，单位领导安排我参加了全国第六次人口普查，人口普查工作繁杂，时间紧，任务重，对于刚刚大学毕业的我的确是有点困难，生怕自己什么都做不好。后来通过领导的培养和帮助，在各位同事的关心和引领下，以及一周的业务培训，我慢慢的对人口普查业务上的"工作有了初步的了解；到了基层开展工作时，我开始对人口普查工作有了一定的认识，做起事来也要顺手的多了；通过领导、同事和群众的共同努力下第六次人口普查顺利完成。
人口普查结束后我回到单位里又开始了我新的工作，通过单位领导的教导和帮助，在各位同事的关心和帮助下，我渐渐的适应了新的工作。
在单位里主要是负责档案的录入管理、电话来电记录、收发、复印文件及办公室内外的卫生清洁工作。这一年的磨练使我从中学到了不少我平时学不到的东西。
三、存在的问题与不足
虽然通过两年工作学习，不断地增强了自身素质，但是依然存在许多不足之处。
第一，同事之间交流沟通能力欠缺，有待提高，单位各位同事也认真的向我提出宝贵的意见，自己也得到了很大的帮助，在此我很感谢大家；
第二、独立处理工作能力还应待提高，需要进一步加强学习、锻炼；第三、需要加大力度去学习专业知识，为以后的工作打好坚实的基础。
志愿者总结篇9
一年一度的高考来临，莘莘学子奔赴考场，参加人生的一次重大抉择。为帮助广大考生以更良好的身心状态奔向人生的另一个高峰，7月7日，中国石化湖南石油分公司携手湖南经广启动“万瓶泉水送给您”爱心公益活动，为广大考生送上夏日清凉和关爱。
一大早，中国石化湖南石油分公司的爱心志愿者们就早早地赶到了湖南师大附中考点前，他们支起帐篷，把几百件爱心用水一箱箱地搬下车。
考虑到高考考生在高度紧张状态下，能量消耗比平常更快，补水成为有效补充能量的方式之一。
为保证用水安全，中国石化易捷保证100%水源地直供。以卓玛泉为例，该饮用水经过三道严格的检验。第一道检验经由水厂自检，第二道经过西藏出入境检疫局检验，第三道则由中国检验检疫科学院检验，全程点对点专车专送，最终抵达考生和家长手中，确保放心饮用。
孩子高考，我们做家长的心里也非常紧张。中国石化给我们送来饮用水，帮助缓解了紧张的情绪，非常感谢他们的爱心。一名陪考的学生家长表示。
后续，中国石化湖南石油分公司还将在全省易捷门店开设“清凉专柜”，免费向环卫工人、交警、高考学子等社会群体送出饮用水。为环卫工人设置“清凉驿站”，向他们免费提供休息、饮水、加热食物等服务；为夏日值勤的交警送出饮用水冰桶，让他们感受到中国石化罩棚下的夏日清凉和关爱。
志愿者总结篇10
活动背景：
尊老爱幼一直以来都是我们中华民族的优良传统。在今天这个经济繁荣的时代里，中年一代的人们工作日益繁忙，无暇顾及身边的父母。所以，现在的社会有了很多内心孤独无依的老人。我们作为新时代的大学生和青年志愿者就非常有义务来担起这个社会责任，继续发扬这个延续不灭的传统美德。同时，为了培养我们青年志愿者的服务技能和积极贯彻党中央关于构建社会主义和谐社会的要求，我们开展了这个主题为“爱驻夕阳，关爱老人”的活动。作为大学生和青年志愿者，我们身上荡漾着青春的气息，是感染社会的最强力量之一。我们需要通过自己的一份努力，给老人带去关爱、快乐和温暖，树立榜样，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚，培养和提升公民的社会公德意识。我们希望能通过我们的绵薄之力，传递爱的接力棒，给老人们带去物质支持和精神关怀，引起社会各界对老年人群体更多的关注。
活动主题：“爱驻夕阳，关爱老人”
活动地点：南昌蛟桥镇敬老院
活动时间：20____年11月17日
主办单位：江西财经大学现代经济管理学院团委青年志愿者协会
承办单位：现代经济管理学院____金融(1)班青协小组
活动目的：
1、给南昌蛟桥镇敬老院的老人们送去关怀和温暖，让他们感受到人间温情。
2、让本小组的青年志愿者们感受到为人民服务的快乐和满足，学会关心长辈、尊老敬老，培养坚强的心灵、顽强的意志、承担社会责任的信念。
3、锻炼本小组青年志愿者的各项义务劳动技能，增长服务经验。
4、为社会各界树立尊老敬老的榜样，弘扬尊老爱老的传统，让世界充满无限的爱，为创建和谐社会贡献绵薄之力。
前期准备：
1、召开本小组青年志愿者全体会议，讨论并拟定活动计划，明确项目内容和项目分工。
2、组织相关人员到蛟桥镇敬老院熟悉路线、地形和环境。
3、联系敬老院主要负责人，待其许可，协商本次活动的各项具体安排及相关细节。
4、取得学院团委的批准，并且开出本次活动的许可证明。
5、确定参加活动的志愿者人数，向其再次补充介绍情况，积极动员他们到时候通力协作，圆满完成既定服务项目。
6、活动宣传（海报、横幅等），并且由生活委员负责采购礼物。
7、准备活动设备（相机、旗帜、横幅、帽子、礼物、笤帚、抹布、桌椅等）
活动方案：
1、出发前集中志愿者，清点人数，交代细节。
2、依据自愿原则，志愿者可以自己带上礼物送给老人们。
3、11月17日下午1：30到达敬老院后，所有志愿者与老人们举办一个小型见面会，组织人员介绍本次活动的来意，进行一段短小精悍的开场白，并请敬老院负责人致辞。
4、小型见面会结束后，各位志愿者按照既定安排展开服务工作，主要负责帮助老人们打扫卫生、提水、擦窗户、洗衣服、整理床铺、陪老人做游戏、聊天等，全面融入到敬老院的生活和活动中去。
5、相关工作人员负责全程跟踪拍摄，记录下大家与老人们度过的每一分每一秒。
6、劳动完成之后，由文艺负责人组织志愿者给老人们表演一两个娱乐节目。
7、活动结束后，召集志愿者并且清点人数。
8、组织志愿者与老人们及院方工作人员合影留念。
9、向院方负责人表示感谢，并且对活动的不当之处请求谅解。并且祝老人们生活幸福，长命百岁。
10、活动后，各位志愿者要及时完成文学稿，及时上交。
11、本小组青协委员负责及时完成并上交活动总结报告。
活动备注：
1、志愿者要秉持“文明礼貌，优质服务”的原则，以平等亲善的态度对待每位老人，不得与任何老人发生争执。且与老人说话时要有爱心、信心和耐心。
2、所带礼物必须要在安全范围之内，不可以是易燃易爆，具有腐蚀性、放射性的危险物品。
3、进行劳动时，所有志愿者必须认真负责，不可自行到处闲逛，开小差。全体参与者必须遵守学院的工作纪律和规章制度。
4、志愿者要自觉遵照敬老院工作人员的指导和帮助完成工作，切不可不听指挥，蛮干乱干，扰乱工作计划，一切均需按照既定计划严格执行。
5、参加活动的所有志愿者都必须按规定佩戴志愿者徽章。
后期延续：定期委派本小组志愿者到学院各个寝室收集易拉罐、饮料瓶、废旧书报等卖给废品收购站，所得资金全额捐赠给蛟桥镇敬老院，与敬老院的老人们保持长期联系，不定期的前往探望。
文宣方式：
1、志愿者旗帜一面。宣传内容为“江西财经大学现代经济管理学院青年志愿者协会”
2、宣传横幅一条。宣传内容为本次活动主题“爱驻夕阳，关爱老人”
注意事项：
1、参加人员要注意安全，要有团队意识，决不可单独行动，不听指挥。遇到突发问题要及时上报学院领导。
2、参加劳动时需要小心翼翼，切忌碰到老年人，且不允许对老年人有任何危险动作，以免对他们的身体造成伤害。
3、注意天气变化，做好下雨、刮风等不利天气的应对方案。
4、各活动项目在具体执行时可以根据情况实施灵活创新的做法，争取在往年经验的基础上更上一层楼。
5、全体志愿者要严格依照计划履行好各自职责，要发扬不怕苦、不怕累的精神，以实际行动践行作为一个合格而优秀的青年志愿者的光荣使命。
后期安排：
1、由本小组青协委员将活动材料汇总并写出总结报告上交团委青年志愿者协会。
2、由文娱委员负责将活动的各项材料加以筛选整理，制作成精美宣传海报，力求具有可观性和感染性。粘贴在宁庐、和庐的宣传栏进行展示。
活动经费：
由本小组所在班级的班费承担。（尽量避免不必要的经费开支）
志愿者总结篇11
XX即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平？没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧！
说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从XX年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
今年我带团接受投诉三次，
第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了xx，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。
第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是xxx的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近XX块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。
第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们xx的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。
志愿者总结篇12
一、在思想上我不断的提高自身思想政治修养，加强理论知识的学习。
在生活工作上严格要求，在思想政治上严格高标准，坚持认真负责、敬业、脚踏实地的工作作风。认真参加和组织发改委党员思想政治学习，努力提高思想政治素养和理论水平，并扎实对党的理论、政策等知识的学习，在学习的过程中认真做好学习笔记，过后认真撰写心得体会。在学习和工作的过程中，能正确的处理好“工”与“学”的关系，两者相互促进，同时也能处理好“学”与“干”的关系，把学习融入到实践，在实践中不断学习，坚持理论联系实际，学习中长才干，工作中求提高。
二、在工作中提高认识，增强自我的职责感和使命感
在发改委工作的这四个多月，在领导的指导和其他同事的帮忙下，我逐步了解了全委工作的整体状况，进一步明确了我的工作职责。前两个月在经济信息工作时，能较好的协助好同事管理好政府网站的运作，并能及时的修改和整理网站信息以及及时的排查政府网站遇到的障碍。接下来在发改委办公室工作的两个多月中，我能做到统筹安排、有的放矢，在工作中不断的提高认识，增强自我的职责感和使命感。在工作的过程中，我认真而努力的协助单位领导开展好各项工作。一是全心全意的做好办公室的工作，在材料拟稿、打字、编排等方面做好工作；二是认真的搞好办公室的内勤工作，坚持持续干净的办公室条件，创造一个良好和谐的工作环境；三是协调好发改委党支部开展好各项会议和活动，组织好参会人员，使活动顺利开展；四是全面做好委内的各项工作，使委内的各项工作能够顺利的开展。
三、在生活中能够严格的要求自我，使自我做到更好，能够更深刻的领会志愿者的精神，对自我的生活和工作方面，始终如一的以一名党员和一名大学生志愿者的身份高标准、严要求。在工作中能谦虚求教，在生活中艰苦朴素严谨，用心维护民族团结和群众利益，能以大局为重，能做到自重、自省、自警、自律，注重培养自我艰苦奋斗的工作生活作风，认真践行“奉献、友爱、团结、互助”的志愿者精神，不断追求高尚的思想道德情操和人生价值。
为了更好的了解西部的教育和学生的心理状态，以前受青河县中学团委的邀请与学生进行了一堂思想交流课，在交流的过程中我将当前我国的教育状态和就业形势做了简单的说明，并且结合__大报告中提出的科教兴国简单的介绍了一下学习的重要性，使他们能更深刻的理解什么是科教兴国。还有就是在我明白青河县有个先天性耳聋的女孩--时，我以前为了这样一个女孩难过过。在她父母为她筹集手术费的过程中，我也一向在我的博客和我的校内网内发表了求助信，期望更多的朋友和同学能够帮忙小--，虽然最后只筹集到了850元钱，可是我觉得我努力了，期望对--有所帮忙。在业余的时间里，我们志愿者以前去青河县敬老院看望老人和他们谈心，我们了解到他们的生活环境和生活状态，我们也感觉到了他们的孤独，在透过与他们的谈话我们了解到他们是党的惠民政策的受益者。无论是在工作还是在生活上我始终牢记志愿者“奉献、友爱、团结、互助”的精神，将这种精神传到达每个人的心里。
四、工作中存在的不足
对于一个刚刚走出大学学校的我来说，志愿者生活是我以后工作和学习的开始。在工作中我存在很多的不足：一是政治理论学习深度不够，缺乏全面的、系统的钻研精神；二是工作中创新意识存在薄弱的环节；三是工作方法有时过于简单。
五、今后努力的方向
在工作中要不断的进取，努力将自我的本职工作做好。严格做到一下几点：一是加强思想政治的学习，提高个人的思想道德修养；二是加强业务知识的学习，将以后的工作做的更好；三是增强工作的主动性和创新意识，丰富工作的方式和方法。当然我会始终如一的将“奉献、友爱、团结、互助”的志愿者精神继续发扬下去。
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